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EHI-Retourenstudie : Servicegedanke schlägt Aufwand und Kosten

Otto Retouren Zentrum Hamburg

Retouren bedeuten für Online-Händler viel Aufwand und sind mit entsprechenden Kosten verbunden. Aus Wettbewerbsgründen bietet eine große Mehrheit der Händler dennoch die Übernahme der Versandkosten an, wie eine neue EHI-Studie zeigt.

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